Retur og kansellering

Kontakt oss angående din bestilling

E-post support@tlmstudio.eu med ditt ordrenummer. Du handler hos LITT BRUKT AS, som driver under navnet TM Studio / Telemark Design Studio.

Endring eller kansellering av en bestilling

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil sjekke produksjonsstatusen og om en endring eller kansellering fortsatt kan gjennomføres. Dette begrenser ikke lovfestede angrerettigheter.

Retur ved angret kjøp

Vi tilbyr ikke frivillig retur eller bytte dersom du ombestemmer deg, velger feil design eller rammefinish, eller ikke lenger ønsker varen. Denne policyen påvirker ikke lovfestet angrerett, kansellering eller andre forbrukerrettigheter som gjelder for ditt kjøp. Der gjeldende lov gir deg rett til å returnere en vare, vil vi respektere denne retten.

Lovfestet angrerett

Dersom norske eller EØS-regler om angrerett gjelder, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varene og returnere dem innen 14 dager etter at du ga beskjed. Du trenger ikke å bruke et spesifikt skjema eller innhente tillatelse for å utøve denne retten. Be oss om returinstruksjoner slik at varene når riktig adresse.

Ved gyldig angring betaler du de direkte kostnadene for returfrakt der dette er juridisk gjeldende og opplyst før kjøp. Vi refunderer kvalifiserte betalinger, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter din melding; vi kan vente med refusjon til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt, der loven tillater det. Ekstra kostnader for en dyrere fraktmetode trenger ikke å refunderes. Du kan bli holdt ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art.

At noe er laget på bestilling betyr ikke automatisk at det er personlig tilpasset. Å velge et standard klokkedesign og rammefinish fjerner ikke i seg selv angreretten. Obligatoriske rettigheter i ditt land forblir upåvirket.

Skader, mangler og uteblitte leveranser

Vennligst kontakt oss omgående med detaljer og, ved synlige feil, bilder. Vi vil undersøke saken og tilby utbedring i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Tidsfristen vår produksjonspartner gir oss for å rapportere et problem forkorter ikke dine lovfestede rettigheter overfor oss. Ikke send en retur direkte til et produksjonsanlegg uten korrekte instruksjoner.

Angreskjema — valgfritt

Til: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Norge. E-post: support@tlmstudio.eu.

Jeg gir med dette beskjed om at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende varer:
Ordrenummer / varer:
Bestilt dato / mottatt dato:
Kundenavn:
Kundeadresse:
Dato:
Signatur (kun hvis skjemaet sendes på papir):

Returadresse og porto

Etter at du har sendt returen, send en e-post til support@tlmstudio.eu med ordrenummer, navnet på fraktselskapet og sporingsnummeret slik at vi kan følge pakken. Hvis din tjeneste ikke tilbyr sporing, send kvittering for innlevering i stedet. Ta vare på fraktkvitteringen til returen er ferdigbehandlet.

Ved retur i henhold til din lovfestede angrerett betaler du de direkte kostnadene for returfrakt. Returer sendes til Norge, også når bestillingen din ble levert i et annet land.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Retur
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norge

Legg ved ordrenummeret inne i pakken og pakk klokken forsvarlig. Ta vare på innleveringsbevis. Ved internasjonale returer, merk forsendelsen som Returned goods — customer return på tolldeklarasjonen og inkluder den opprinnelige ordrereferansen. Følg fraktselskapets instruksjoner og deklarer innhold og verdi nøyaktig; ikke merk pakken som gave. Returmerking garanterer ikke i seg selv fritak for tollavgifter.

Hvis klokken er defekt, skadet eller feil, kontakt support@tlmstudio.eu før du sender den i retur, slik at vi kan avtale riktig utbedring og eventuell nødvendig retur. Du bærer ikke nødvendige returkostnader ved en gyldig reklamasjon der gjeldende forbrukerlovgivning krever at vi dekker dem.

Vilkår og betingelser | Retur og kansellering | Personvernerklæring