Personvernerklæring
Hvem er ansvarlig
LITT BRUKT AS driver TM Studio / Telemark Design Studio og er ansvarlig for butikkens behandling av kundedata. Kontakt Morten Tyberg på support@tlmstudio.eu.
LITT BRUKT AS
Organisasjonsnummer: 922 243 328
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Norge
Hva vi samler inn og hvorfor
- Ordrer og levering: navn, e-post, telefonnummer, fakturerings- og leveringsadresser, valgte produkter, samt ordre- og betalingsstatus. Vi trenger disse opplysningene for å inngå og oppfylle kjøpsavtalen (GDPR artikkel 6(1)(b)). Uten de nødvendige opplysningene kan vi ikke behandle en ordre.
- Kundestøtte: dine meldinger, ordrereferanser og relevante bilder, for å svare på kjøpsrelaterte henvendelser og løse reklamasjoner. Kontraktsrelatert støtte baseres på artikkel 6(1)(b); andre henvendelser og sikkerhetsadministrasjon baseres på vår berettigede interesse i å svare på forespørsler og drive en sikker butikk (artikkel 6(1)(f)).
- Regnskap: transaksjons- og fakturadokumentasjon som er nødvendig for å oppfylle gjeldende lovkrav (artikkel 6(1)(c)).
- Teknisk drift: handlekurvøkter, påloggingsinformasjon og sikkerhetslogger støtter handlekurven, kontotilgang og beskyttelse mot misbruk. Nødvendig behandling støtter tjenesten eller vår berettigede interesse i sikkerhet.
Tjenesteleverandører
Domeneshop drifter butikken og støtte-e-post. Printful mottar ordreopplysninger som er nødvendige for å produsere og levere klokken din, og transportører mottar leveringsinformasjon. Stripe håndterer betalingsopplysninger og sikkerhetssjekker ved betaling; vi lagrer ikke fulle kortnumre eller sikkerhetskoder for kort. Støtte-e-post videresendes til en Google Gmail-innboks som brukes av butikkoperatøren. Tilgang til ordreadministrasjon er begrenset til autoriserte personer og operatørens private administrasjonsverktøy.
Stripe fungerer også som behandlingsansvarlig for enkelte aktiviteter, inkludert svindelforebygging og juridisk etterlevelse. Se Stripes personvernerklæring og Printfuls personvernerklæring for deres praksis.
Internasjonal behandling
Betalings-, produksjons- og e-postleverandører behandler informasjon i flere land, inkludert utenfor EØS. Våre leverandører beskriver sin internasjonale behandling og gjeldende sikkerhetstiltak, inkludert beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå og standard kontraktsvilkår, i sine vilkår for personvern og dataoverføring. Du kan kontakte oss for informasjon om sikkerhetstiltakene som er relevante for dine data. Se Printfuls vilkår for databehandling, Stripes personvernerklæring og Googles informasjon om dataoverføring.
Lagring
Regnskapsdokumentasjon som norsk lov krever at vi oppbevarer, lagres som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt. Vi oppbevarer annen ordre- og støtteinformasjon kun så lenge det er nødvendig for å fullføre kjøpet ditt, løse henvendelser eller reklamasjoner, og oppfylle juridiske forpliktelser. Perioden avhenger av om en ordre eller reklamasjon fortsatt er åpen, samt gjeldende klage- eller foreldelsesfrister. Tekniske logger og sikkerhetskopier lagres kun så lenge det er nødvendig for sikkerhet og gjenoppretting. Der ingen fast periode gjelder, vurderer vi om informasjonen fortsatt er nødvendig for disse formålene. Kontakt oss for å be om sletting; informasjon som er underlagt lovpålagt lagringsplikt kan ikke slettes før denne plikten opphører.
Dine rettigheter
Kontakt oss for å be om innsyn, retting, sletting eller begrensning der det er aktuelt. Kontraktsbaserte data som behandles automatisk, kan være underlagt retten til dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Noe informasjon kan ikke slettes så lenge lovpålagte arkiveringsplikter gjelder. Du kan klage til Datatilsynet eller din kompetente tilsynsmyndighet.
Informasjonskapsler og analyse
Nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier sørger for at handlekurven, kontoen, kassen og betalingssikkerheten fungerer. Disse brukes for å levere tjenestene du ber om. Vårt samtykkeverktøy, Complianz, lagrer dine valg om informasjonskapsler i inntil 365 dager og lagrer bannerinnstillinger i nettleseren din.
Valgfri analyse: med ditt samtykke bruker vi Google Analytics 4 for å forstå besøk og handleaktivitet. Dette kan inkludere viste sider, henvisningskilder, enhets- og nettleserinformasjon, omtrentlig lokasjon, produktinteraksjoner og kjøpsinformasjon som produkter, ordrereferanse og verdi. Vi sender ikke bevisst ditt navn, e-post, telefonnummer, leveringsadresse eller betalingskortdetaljer til Analytics. Google Analytics logger eller lagrer ikke individuelle IP-adresser i GA4.
Analyse er basert på ditt samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)). Velg Kun nødvendige for å handle uten analyse, eller Godta analyse for å tillate det. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget ditt ved å bruke Administrer samtykke fanen. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke behandling som fant sted før tilbaketrekkingen.
Google Analytics bruker førstepartsinformasjonskapsler med navnene _ga og _ga_* for å skille mellom besøkende og økter. Standard levetid er opptil to år, og fornyes ved senere besøk; begrensninger i nettleseren kan forkorte dette. Se Googles informasjon om informasjonskapsler og personvernerklæringen til Google. Analyseopplysninger kan bli behandlet utenfor EØS som beskrevet i Googles informasjon om dataoverføring ovenfor. Annonseringsfunksjoner er ikke aktivert i butikkens Analytics-integrasjon.
Nyhetsbrev på e-post (valgfritt)
Hvis du velger å motta nyheter fra TM Studio, lagrer vi e-postadressen din, abonnementsvalget ditt, tidspunktet for valget og ordlyden du godtok på WordPress-nettstedet vårt. Vi bruker opplysningene til å administrere abonnementet og sende nyhetene du ba om. Påmelding er valgfritt og er ikke nødvendig for å opprette en konto eller legge inn en bestilling. Du kan trekke tilbake valget når som helst under Min konto → Kontodetaljer, eller kontakte support@tlmstudio.eu. Tilbaketrekking stopper fremtidige nyhetsbrev; en logg over valget kan beholdes for å dokumentere samtykke og tilbaketrekking.