Conditions générales

1. Qui est votre vendeur

TM Studio / Telemark Design Studio est exploité par LITT BRUKT AS. Morten Tyberg est le designer et le contact client.

LITT BRUKT AS
Numéro d’organisation : 922 243 328
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Norvège

2. Produits et commandes

Nous vendons des horloges murales décoratives. La page produit décrit le design, les dimensions et les finitions de cadre disponibles. Veuillez vérifier le design, le cadre et les détails de livraison choisis avant de passer commande. Chaque horloge est fabriquée après l’achat ; la production ne fait pas en soi d’un design de catalogue standard un produit personnalisé.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en USD. La caisse affiche le total de votre commande, frais d’expédition inclus, avant que vous ne confirmiez le paiement. Les paiements sont traités via Stripe ; les méthodes de paiement qui vous sont proposées sont affichées à la caisse. Votre banque peut appliquer des frais de conversion de devise.

4. Expédition

Les frais de port sont facturés séparément et calculés en fonction de votre adresse de livraison. Les dates de livraison estimées incluent la production et le transport et ne sont pas garanties. Contactez-nous si votre commande est retardée ou manquante. Les droits et recours obligatoires en cas de retard de livraison continuent de s’appliquer.

5. Annulation et retours

Contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous vérifierons si la production peut être interrompue. Cette limite opérationnelle ne supprime aucun droit légal de rétractation de l’achat.

Nous ne proposons pas de retours ou d’échanges volontaires en cas de changement d’avis. Cela n’affecte pas le droit de rétractation légal, l’annulation ou tout autre droit du consommateur s’appliquant à votre achat.

Lorsque les droits de rétractation norvégiens ou de l’EEE pour la vente à distance s’appliquent, vous pouvez nous notifier dans les 14 jours suivant la réception sans avoir à vous justifier, et renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant notre notification. Utilisez une déclaration claire par e-mail ou le formulaire de rétractation disponible dans notre Politique de retour. Les frais de retour directs sont à votre charge lorsque cela est légalement divulgué ; les marchandises défectueuses ou incorrectes sont traitées séparément.

Les remboursements faisant suite à une rétractation valide incluent les frais d’expédition standard éligibles et sont effectués dans le délai légal. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou de la preuve de leur retour, lorsque cela est autorisé. Vous pouvez être tenu responsable de la diminution de valeur causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter les marchandises. Les droits locaux obligatoires des consommateurs prévalent.

6. Défauts et réclamations

Informez-nous des défauts, dommages ou articles incorrects et incluez des photos si possible. Nous traitons votre réclamation en tant que vendeur. La période de réclamation d’un partenaire de production ne remplace pas vos droits légaux. Selon le droit de la consommation norvégien, les périodes de réclamation sont normalement de deux ans, ou de cinq ans pour les biens destinés à durer substantiellement plus longtemps. Les droits applicables à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix, à l’annulation ou à l’indemnisation restent inchangés.

7. Confidentialité et litiges

Notre Politique de confidentialité explique comment les informations de commande et de contact sont traitées. Contactez-nous en priorité en cas de litige. Ces conditions ne suppriment pas les protections ou les droits de résolution des litiges prévus par le droit de la consommation obligatoire.

Adresse de retour et affranchissement

Après avoir envoyé votre retour, envoyez un e-mail à support@tlmstudio.eu avec votre numéro de commande, le nom du transporteur et le numéro de suivi afin que nous puissions suivre le colis. Si votre service ne fournit pas de suivi, envoyez plutôt votre preuve d’envoi. Conservez votre reçu d’expédition jusqu’à ce que le retour soit résolu.

Pour un retour dans le cadre de votre droit légal de rétractation, vous payez les frais directs de retour. Les retours sont envoyés en Norvège, même si votre commande a été livrée dans un autre pays.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Retours
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norvège

Incluez votre numéro de commande à l’intérieur du colis et emballez l’horloge en toute sécurité. Conservez la preuve d’envoi. Pour les retours internationaux, identifiez l’envoi comme Marchandises retournées — retour client sur la déclaration en douane et incluez la référence de commande originale. Suivez les instructions du transporteur et déclarez le contenu et la valeur avec précision ; ne marquez pas le colis comme un cadeau. L’étiquetage de retour ne garantit pas en soi l’exemption de frais de douane.

Si l’horloge est défectueuse, endommagée ou incorrecte, contactez support@tlmstudio.eu avant de la renvoyer afin que nous puissions organiser le recours approprié et tout retour nécessaire. Vous ne supportez pas les frais de retour nécessaires pour une réclamation valide pour défaut lorsque le droit de la consommation applicable nous oblige à les couvrir.

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