Politique de confidentialité

Qui est responsable

LITT BRUKT AS exploite TM Studio / Telemark Design Studio et est responsable du traitement des données clients du magasin. Contactez Morten Tyberg à support@tlmstudio.eu.

LITT BRUKT AS
Numéro d’organisation : 922 243 328
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Norvège

Ce que nous collectons et pourquoi

• Commandes et livraison : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, produits choisis, statut de la commande et du paiement. Nous avons besoin de ces détails pour conclure et exécuter votre achat (RGPD Article 6(1)(b)). Sans les détails requis, nous ne pouvons pas traiter une commande.
• Support client : vos messages, références de commande et photos pertinentes, pour répondre aux demandes liées à l’achat et résoudre les réclamations. Le support lié au contrat repose sur l’Article 6(1)(b) ; les autres demandes et l’administration de la sécurité reposent sur nos intérêts légitimes à répondre aux demandes et à gérer un magasin sécurisé (Article 6(1)(f)).
• Comptabilité : registres des transactions et des factures nécessaires pour répondre aux obligations légales applicables (Article 6(1)(c)).
• Fonctionnement technique : les sessions de panier, les informations de connexion et les journaux de sécurité prennent en charge le panier d’achat, l’accès au compte et la protection contre les abus. Le traitement essentiel soutient le service ou notre intérêt légitime en matière de sécurité.

Prestataires de services

Domeneshop héberge la boutique et l’e-mail d’assistance. Printful reçoit les détails de la commande nécessaires pour produire et livrer votre horloge, et les transporteurs reçoivent les informations de livraison. Stripe gère les détails de paiement et les contrôles de sécurité des paiements ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité des cartes. L’e-mail d’assistance est transféré vers une boîte de réception Google Gmail utilisée par l’opérateur de la boutique. L’accès à l’administration des commandes est limité aux personnes autorisées et aux outils d’administration privés de l’opérateur.

Stripe agit également en tant que responsable du traitement pour certaines activités, notamment la prévention de la fraude et la conformité légale. Voir la Politique de confidentialité de Stripe et la Politique de confidentialité de Printful pour leurs pratiques.

Traitement international

Les prestataires de paiement, de traitement des commandes et d’e-mail traitent les informations dans plusieurs pays, y compris en dehors de l’EEE. Nos prestataires décrivent leur traitement international et les garanties applicables, y compris les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types, dans leurs conditions de confidentialité et de transfert de données. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties pertinentes pour vos données. Voir les Conditions de traitement des données de Printful, la Politique de confidentialité de Stripe et les informations sur le transfert de données de Google.

Conservation

Les documents comptables que la loi norvégienne nous oblige à conserver sont généralement conservés pendant cinq ans après la fin de l’exercice financier. Nous ne conservons les autres informations relatives aux commandes et à l’assistance que le temps nécessaire pour finaliser votre achat, résoudre les demandes ou les réclamations et respecter les obligations légales. La période dépend du fait qu’une commande ou une réclamation reste ouverte et du délai de prescription ou de réclamation applicable. Les journaux techniques et les copies de sauvegarde ne sont conservés que si nécessaire pour la sécurité et la récupération. Lorsqu’aucune période fixe ne s’applique, nous évaluons si les informations sont toujours nécessaires à ces fins. Contactez-nous pour demander la suppression ; les informations soumises à une obligation légale de conservation ne peuvent être supprimées tant que cette obligation n’a pas pris fin.

Vos droits

Contactez-nous pour demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation, le cas échéant. Les données basées sur un contrat et traitées automatiquement peuvent faire l’objet de droits à la portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Certaines informations ne peuvent être supprimées tant que des obligations légales de tenue de registres s’appliquent. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’ Autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet) ou de votre autorité de contrôle compétente.

Cookies et analytique

Les cookies nécessaires et technologies similaires assurent le bon fonctionnement de votre panier, de votre compte, du paiement et de la sécurité des transactions. Ils sont utilisés pour fournir les services que vous demandez. Notre outil de consentement, Complianz, enregistre vos choix en matière de cookies pendant une durée maximale de 365 jours et stocke les paramètres de la bannière dans votre navigateur.

Analytique optionnelle : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre les visites et l’activité d’achat. Cela peut inclure les pages consultées, les sources de référence, les informations sur l’appareil et le navigateur, la localisation approximative, les interactions avec les produits et les informations d’achat telles que les produits, la référence de la commande et la valeur. Nous n’envoyons pas intentionnellement votre nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ou détails de carte de paiement à Analytics. Google Analytics n’enregistre ni ne stocke les adresses IP individuelles dans GA4.

L’analytique est basée sur votre consentement (RGPD Article 6(1)(a)). Choisissez Nécessaire uniquement pour acheter sans analytique, ou Accepter les analyses pour l’autoriser. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en utilisant l’onglet Gérer les consentements . Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait.

Google Analytics utilise des cookies propriétaires nommés _ga et _ga_* pour distinguer les visiteurs et les sessions. Leur durée de vie par défaut peut aller jusqu’à deux ans, renouvelée lors des visites ultérieures ; les limites du navigateur peuvent raccourcir cette durée. Voir les informations sur les cookies de Google et la Politique de confidentialité de Google. Les informations analytiques peuvent être traitées en dehors de l’EEE comme décrit dans les informations sur le transfert de données de Google ci-dessus. Les fonctionnalités publicitaires ne sont pas activées dans l’intégration Analytics de notre boutique.

Actualités par e-mail (optionnel)

Si vous choisissez de recevoir des actualités de TM Studio, nous stockons votre adresse e-mail, votre choix d’abonnement, l’heure de ce choix et le libellé auquel vous avez consenti sur notre site WordPress. Nous utilisons ces informations pour gérer votre abonnement et envoyer les actualités que vous avez demandées. L’inscription est facultative et n’est pas requise pour créer un compte ou passer une commande. Vous pouvez retirer votre choix à tout moment sous Mon compte → Détails du compte, ou contacter support@tlmstudio.eu. Le retrait met fin à l’envoi futur de newsletters ; un enregistrement de votre choix peut être conservé pour documenter le consentement et le retrait.