Resi e annullamenti

Contattaci per il tuo ordine

Email support@tlmstudio.eu con il tuo numero d’ordine. Stai acquistando da LITT BRUKT AS, che opera come TM Studio / Telemark Design Studio.

Modifica o annullamento di un ordine

Contattaci il prima possibile. Verificheremo lo stato della produzione e se sia ancora possibile organizzare una modifica o un annullamento. Ciò non limita i diritti legali di recesso.

Resi per ripensamento

Non offriamo resi o cambi volontari nel caso in cui tu cambi idea, selezioni il design o la finitura della cornice errati, o non desideri più l’articolo. Questa politica non pregiudica alcun diritto legale di recesso, annullamento o altri diritti del consumatore applicabili al tuo acquisto. Laddove la legge applicabile ti conferisca il diritto di restituire un articolo, onoreremo tale diritto.

Diritti legali di recesso

Se si applicano le norme di recesso norvegesi o del SEE, notificaci entro 14 giorni dalla ricezione della merce e restituiscila entro 14 giorni dalla tua notifica. Non è necessario utilizzare un modulo specifico o ottenere un permesso per esercitare tale diritto. Chiedici le istruzioni per il reso affinché la merce raggiunga l’indirizzo corretto.

Per un valido recesso per ripensamento, paghi il costo diretto della spedizione di ritorno ove legalmente applicabile e comunicato prima dell’acquisto. Rimborsiamo i pagamenti idonei, inclusi i costi di spedizione standard in uscita, entro 14 giorni dalla tua notifica; possiamo attendere la ricezione della merce restituita o la prova di spedizione ove consentito dalla legge. I costi extra per un metodo di spedizione più costoso non devono essere rimborsati. Potresti essere responsabile per la perdita di valore derivante da una manipolazione non necessaria per una ragionevole ispezione.

Realizzato su ordinazione non significa automaticamente personalizzato. Selezionare un design di orologio standard e una finitura della cornice non rimuove di per sé i diritti di recesso. I diritti obbligatori nel tuo paese rimangono inalterati.

Danni, difetti e consegne mancanti

Ti preghiamo di contattarci tempestivamente con i dettagli e, per problemi visibili, con delle foto. Indagheremo e forniremo il rimedio richiesto dalla legge applicabile a tutela dei consumatori. Il limite di tempo che il nostro partner di produzione ci impone per segnalare un problema non accorcia i tuoi diritti legali nei nostri confronti. Non inviare un reso direttamente a un impianto di produzione senza le istruzioni corrette.

Modulo di recesso — facoltativo

A: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Norvegia. Email: support@tlmstudio.eu.

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per i seguenti beni:
Numero d’ordine / beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Data:
Firma (solo se inviato su carta):

Indirizzo di reso e affrancatura

Dopo aver inviato il reso, invia un’email a support@tlmstudio.eu con il tuo numero d’ordine, il nome del corriere e il numero di tracciamento in modo che possiamo seguire il pacco. Se il tuo servizio non fornisce il tracciamento, invia invece la prova di spedizione. Conserva la ricevuta di spedizione fino alla risoluzione del reso.

Per un reso esercitato in base al tuo diritto legale di recesso, paghi i costi diretti di spedizione del reso. I resi vengono inviati in Norvegia, anche quando il tuo ordine è stato consegnato in un altro paese.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Resi
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norvegia

Inserisci il numero d’ordine all’interno del pacco e imballa l’orologio in modo sicuro. Conserva la prova di spedizione. Per i resi internazionali, identifica la spedizione come Returned goods — customer return sulla dichiarazione doganale e includi il riferimento dell’ordine originale. Segui le istruzioni del corriere e dichiara accuratamente il contenuto e il valore; non contrassegnare il pacco come regalo. L’etichettatura del reso non garantisce di per sé l’esenzione dai dazi doganali.

Se l’orologio è difettoso, danneggiato o errato, contatta support@tlmstudio.eu prima di rispedirlo in modo che possiamo organizzare il rimedio appropriato e l’eventuale reso necessario. Non sostieni i costi di reso necessari per un valido reclamo per difetto laddove la legge applicabile a tutela dei consumatori richieda che siamo noi a coprirli.

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