Algemene voorwaarden

1. Bij wie u koopt

TM Studio / Telemark Design Studio wordt beheerd door LITT BRUKT AS. Morten Tyberg is de ontwerper en het aanspreekpunt voor klanten.

LITT BRUKT AS
Organisatienummer: 922 243 328
t.a.v. Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Noorwegen

E-mail: support@tlmstudio.eu.

2. Producten en bestellingen

Wij verkopen decoratieve wandklokken. De productpagina beschrijft het ontwerp, de afmetingen en de beschikbare frameafwerkingen. Controleer uw gekozen ontwerp, frame en leveringsgegevens voordat u een bestelling plaatst. Elke wandklok wordt na aankoop gemaakt; productie maakt van een standaard catalogusontwerp op zichzelf geen gepersonaliseerd product.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in USD. Bij het afrekenen ziet u het totaalbedrag van uw bestelling, inclusief verzendkosten, voordat u de betaling bevestigt. Betalingen worden verwerkt via Stripe; de beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. Uw bank kan kosten voor valutaconversie in rekening brengen.

4. Verzending

Verzendkosten worden apart berekend op basis van uw afleveradres. Geschatte leverdata zijn inclusief productie en transport en zijn niet gegarandeerd. Neem contact met ons op als uw bestelling vertraagd is of ontbreekt. Dwingende rechten en rechtsmiddelen bij vertraagde levering blijven van toepassing.

5. Annulering en retourneren

Neem direct contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wij controleren of de productie kan worden stopgezet. Deze operationele beperking heft geen enkel wettelijk recht op om de aankoop te herroepen.

Wij bieden geen vrijwillige retourmogelijkheden of ruilservice aan bij bedenkingen. Dit heeft geen invloed op wettelijke herroepings-, annulerings- of andere consumentenrechten die van toepassing zijn op uw aankoop.

Waar het Noorse of EER-herroepingsrecht bij verkoop op afstand van toepassing is, kunt u ons binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden op de hoogte stellen en de goederen binnen 14 dagen na deze melding retourneren. Gebruik hiervoor een duidelijke e-mailverklaring of het herroepingsformulier in ons retourbeleid. De directe kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, voor zover wettelijk toegestaan; defecte of onjuiste goederen worden afzonderlijk afgehandeld.

Terugbetalingen na een geldige herroeping omvatten de in aanmerking komende standaard verzendkosten voor de heenzending en worden binnen de wettelijke termijn voldaan. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat de goederen of het bewijs van retourzending zijn ontvangen, voor zover toegestaan. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die is ontstaan door het gebruik van de goederen op een wijze die verder gaat dan nodig is om ze te inspecteren. Dwingende lokale consumentenrechten prevaleren.

6. Gebreken en klachten

Meld ons gebreken, schade of een onjuist artikel en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij behandelen uw klacht als verkoper. De klachtentermijn van een productiepartner vervangt uw wettelijke rechten niet. Volgens het Noorse consumentenrecht bedragen klachtentermijnen doorgaans twee jaar, of vijf jaar voor goederen die bedoeld zijn om aanzienlijk langer mee te gaan. Toepasselijke rechten op reparatie, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding blijven onverminderd van kracht.

7. Privacy en geschillen

Ons privacybeleid legt uit hoe bestel- en contactgegevens worden verwerkt. Neem bij een geschil eerst contact met ons op. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de bescherming of het recht op geschillenbeslechting die door dwingend consumentenrecht worden geboden.

Retouradres en verzendkosten

Stuur na het verzenden van uw retourzending een e-mail naar support@tlmstudio.eu met uw ordernummer, de naam van de vervoerder en het trackingnummer, zodat wij het pakket kunnen volgen. Als uw vervoerder geen tracking aanbiedt, stuur dan in plaats daarvan uw verzendbewijs. Bewaar uw verzendbewijs totdat de retourzending is afgehandeld.

Voor een retourzending onder uw wettelijk herroepingsrecht betaalt u de directe kosten voor de retourzending. Retourzendingen worden naar Noorwegen gestuurd, ook als uw bestelling in een ander land is afgeleverd.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Retourneren
t.a.v. Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Noorwegen

Voeg uw ordernummer toe in het pakket en verpak de wandklok zorgvuldig. Bewaar het verzendbewijs. Identificeer de zending voor internationale retourzendingen als Geretourneerde goederen — klantretour op de douaneaangifte en vermeld het oorspronkelijke orderreferentienummer. Volg de instructies van de vervoerder en geef de inhoud en waarde nauwkeurig aan; markeer het pakket niet als cadeau. Een retourlabel garandeert op zichzelf geen vrijstelling van douanekosten.

Als de wandklok defect, beschadigd of onjuist is, neem dan contact op met support@tlmstudio.eu voordat u deze terugstuurt, zodat wij de juiste oplossing en eventuele noodzakelijke retourzending kunnen regelen. U draagt geen noodzakelijke retourkosten voor een geldige defectclaim wanneer de toepasselijke consumentenwetgeving vereist dat wij deze dekken.

Algemene voorwaarden | Retourneren & Annuleren | Privacybeleid