Retourneren & Annuleren

Neem contact met ons op over uw bestelling

E-mail support@tlmstudio.eu met uw ordernummer. U koopt bij LITT BRUKT AS, handelend onder de naam TM Studio / Telemark Design Studio.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij controleren de productiestatus en of een wijziging of annulering nog mogelijk is. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Retourneren bij bedenkingen

Wij bieden geen vrijwillige retourmogelijkheden of ruilservice aan wanneer u van gedachten verandert, het verkeerde ontwerp of de verkeerde afwerking van het frame kiest, of het artikel niet langer wenst te ontvangen. Dit beleid heeft geen invloed op wettelijke herroepings-, annulerings- of andere consumentenrechten die van toepassing zijn op uw aankoop. Waar de toepasselijke wetgeving u het recht geeft om een artikel te retourneren, zullen wij dat recht respecteren.

Wettelijk herroepingsrecht

Indien de Noorse of EER-regels voor herroeping van toepassing zijn, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte te stellen en deze binnen 14 dagen na uw melding te retourneren. U hoeft geen specifiek formulier te gebruiken of toestemming te vragen om dit recht uit te oefenen. Vraag ons om retourinstructies zodat de goederen op het juiste adres aankomen.

Voor een geldige herroeping wegens bedenkingen betaalt u de directe kosten voor de retourzending, voor zover wettelijk toegestaan en vóór aankoop bekendgemaakt. Wij vergoeden in aanmerking komende betalingen, inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na uw melding; wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of u een bewijs van verzending heeft geleverd, voor zover de wet dit toestaat. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode hoeven niet te worden vergoed. U bent mogelijk aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan een redelijke inspectie.

Op bestelling gemaakt betekent niet automatisch gepersonaliseerd. Het selecteren van een standaard klokontwerp en frameafwerking heft op zichzelf het herroepingsrecht niet op. Dwingende rechten in uw land blijven onverminderd van kracht.

Schade, defecten en ontbrekende leveringen

Neem direct contact met ons op met details en, bij zichtbare problemen, foto’s. Wij zullen dit onderzoeken en de oplossing bieden die vereist is volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. De termijn die onze productiepartner ons geeft om een probleem te melden, verkort uw wettelijke rechten jegens ons niet. Stuur geen retourzending rechtstreeks naar een productiefaciliteit zonder de juiste instructies.

Herroepingsbericht — optioneel formulier

Aan: LITT BRUKT AS, t.a.v. Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Noorwegen. E-mail: support@tlmstudio.eu.

Hierbij geef ik kennis dat ik mijn overeenkomst voor de volgende goederen herroep:
Ordernummer / goederen:
Besteld op / ontvangen op:
Klantnaam:
Klantadres:
Datum:
Handtekening (alleen indien op papier verzonden):

Retouradres en verzendkosten

Stuur na het verzenden van uw retourzending een e-mail naar support@tlmstudio.eu met uw ordernummer, de naam van de vervoerder en het trackingnummer, zodat wij het pakket kunnen volgen. Als uw vervoerder geen tracking aanbiedt, stuur dan in plaats daarvan uw verzendbewijs. Bewaar uw verzendbewijs totdat de retourzending is afgehandeld.

Voor een retourzending onder uw wettelijk herroepingsrecht betaalt u de directe kosten voor de retourzending. Retourzendingen worden naar Noorwegen gestuurd, ook als uw bestelling in een ander land is afgeleverd.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Retourneren
t.a.v. Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Noorwegen

Voeg uw ordernummer toe in het pakket en verpak de wandklok zorgvuldig. Bewaar het verzendbewijs. Identificeer de zending voor internationale retourzendingen als Geretourneerde goederen — klantretour op de douaneaangifte en vermeld het oorspronkelijke orderreferentienummer. Volg de instructies van de vervoerder en geef de inhoud en waarde nauwkeurig aan; markeer het pakket niet als cadeau. Een retourlabel garandeert op zichzelf geen vrijstelling van douanekosten.

Als de wandklok defect, beschadigd of onjuist is, neem dan contact op met support@tlmstudio.eu voordat u deze terugstuurt, zodat wij de juiste oplossing en eventuele noodzakelijke retourzending kunnen regelen. U draagt geen noodzakelijke retourkosten voor een geldige defectclaim wanneer de toepasselijke consumentenwetgeving vereist dat wij deze dekken.

Algemene voorwaarden | Retourneren & Annuleren | Privacybeleid