Zwroty i anulowania
Skontaktuj się z nami w sprawie swojego zamówienia
Email support@tlmstudio.eu podając numer zamówienia. Kupujesz od LITT BRUKT AS, działającej pod nazwą TM Studio / Telemark Design Studio.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy status produkcji i ustalimy, czy zmiana lub anulowanie są jeszcze możliwe. Nie ogranicza to ustawowych praw do odstąpienia od umowy.
Zwroty wynikające z zmiany decyzji
Nie oferujemy dobrowolnych zwrotów ani wymian w przypadku zmiany zdania, wyboru niewłaściwego wzoru lub wykończenia ramy, bądź rezygnacji z przedmiotu. Niniejsza polityka nie wpływa na żadne ustawowe prawa do odstąpienia od umowy, anulowania lub inne prawa konsumenckie mające zastosowanie do Twojego zakupu. Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Ci prawo do zwrotu towaru, uszanujemy to prawo.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli mają zastosowanie norweskie lub unijne przepisy dotyczące odstąpienia od umowy, powiadom nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i zwróć go w ciągu 14 dni od daty powiadomienia. Nie musisz korzystać z konkretnego formularza ani uzyskiwać pozwolenia, aby skorzystać z tego prawa. Poproś nas o instrukcje dotyczące zwrotu, aby towar trafił na właściwy adres.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji, ponosisz bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej, o ile jest to prawnie wymagane i zostało ujawnione przed zakupem. Zwracamy kwalifikujące się płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia; możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, jeśli prawo na to pozwala. Dodatkowe opłaty za droższą metodę wysyłki nie podlegają zwrotowi. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.
Produkt wykonany na zamówienie nie automatycznie oznacza produkt spersonalizowany. Wybór standardowego wzoru zegara i wykończenia ramy sam w sobie nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy. Obowiązkowe prawa konsumenckie w Twoim kraju pozostają nienaruszone.
Uszkodzenia, wady i braki w dostawie
Prosimy o niezwłoczny kontakt z podaniem szczegółów oraz, w przypadku widocznych problemów, zdjęć. Zbadamy sprawę i zapewnimy rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo konsumenckie. Termin zgłoszenia problemu wyznaczony nam przez partnera produkcyjnego nie skraca Twoich ustawowych praw wobec nas. Nie wysyłaj zwrotu bezpośrednio do zakładu produkcyjnego bez odpowiednich instrukcji.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy — formularz opcjonalny
Do: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Norwegia. Email: support@tlmstudio.eu.
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia / towary:
Data zamówienia / data otrzymania:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Data:
Podpis (tylko jeśli wysyłane w formie papierowej):
Adres zwrotny i opłaty pocztowe
Po wysłaniu zwrotu wyślij email na adres support@tlmstudio.eu, podając numer zamówienia, nazwę przewoźnika oraz numer śledzenia przesyłki, abyśmy mogli ją monitorować. Jeśli wybrana usługa nie zapewnia śledzenia, prześlij dowód nadania. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozpatrzenia zwrotu.
W przypadku zwrotu w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, ponosisz bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Zwroty są wysyłane do Norwegii, nawet jeśli zamówienie zostało dostarczone do innego kraju.
TM Studio / LITT BRUKT AS — Zwroty
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norwegia
Dołącz numer zamówienia do paczki i zabezpiecz zegar. Zachowaj dowód nadania. W przypadku zwrotów międzynarodowych oznacz przesyłkę jako Returned goods — customer return na deklaracji celnej i dołącz oryginalny numer zamówienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika i dokładnie zadeklaruj zawartość oraz wartość; nie oznaczaj paczki jako prezentu. Etykieta zwrotna sama w sobie nie gwarantuje zwolnienia z opłat celnych.
Jeśli zegar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z support@tlmstudio.eu przed odesłaniem go, abyśmy mogli ustalić odpowiednie rozwiązanie i niezbędny proces zwrotu. Nie ponosisz kosztów zwrotu w przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu wady, jeśli obowiązujące prawo konsumenckie wymaga od nas ich pokrycia.