Regulamin
1. Od kogo kupujesz
TM Studio / Telemark Design Studio jest obsługiwane przez LITT BRUKT AS. Morten Tyberg jest projektantem i osobą kontaktową dla klientów.
LITT BRUKT AS
Numer organizacji: 922 243 328
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Norwegia
Email: support@tlmstudio.eu.
2. Produkty i zamówienia
Sprzedajemy dekoracyjne zegary ścienne. Strona produktu opisuje wzór, wymiary i dostępne wykończenia ram. Przed złożeniem zamówienia sprawdź wybrany wzór, ramę i szczegóły dostawy. Każdy zegar jest wykonywany po zakupie; sama produkcja nie czyni standardowego wzoru z katalogu produktem spersonalizowanym.
3. Ceny i płatności
Ceny są podane w USD. Kasa wyświetla całkowitą kwotę zamówienia, w tym koszt wysyłki, przed potwierdzeniem płatności. Płatności są przetwarzane przez Stripe; dostępne metody płatności są widoczne przy kasie. Twój bank może naliczyć opłaty za przewalutowanie.
4. Wysyłka
Koszt dostawy jest naliczany oddzielnie i obliczany dla Twojego adresu dostawy. Szacowane daty dostawy obejmują czas produkcji oraz transportu i nie są gwarantowane. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub zaginęło. Obowiązkowe prawa i środki zaradcze w przypadku opóźnienia dostawy pozostają w mocy.
5. Anulowanie zamówienia i zwroty
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie. Sprawdzimy, czy produkcję można wstrzymać. To ograniczenie operacyjne nie usuwa żadnego ustawowego prawa do odstąpienia od zakupu.
Nie oferujemy dobrowolnych zwrotów ani wymian z powodu zmiany decyzji. Nie wpływa to na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia ani inne prawa konsumenckie, które mają zastosowanie do Twojego zakupu.
W przypadkach, gdy mają zastosowanie norweskie lub zgodne z EOG prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość, możesz powiadomić nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. Użyj jasnego oświadczenia wysłanego e-mailem lub formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszej Polityce zwrotów. Bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki ponosisz Ty, jeśli zostało to zgodnie z prawem ujawnione; wadliwe lub nieprawidłowe towary są rozpatrywane oddzielnie.
Zwroty pieniędzy po skutecznym odstąpieniu od umowy obejmują kwalifikujący się standardowy koszt wysyłki do klienta i są dokonywane w ustawowym terminie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, jeśli jest to dozwolone. Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia towaru. Obowiązkowe lokalne prawa konsumenckie mają pierwszeństwo.
6. Wady i reklamacje
Poinformuj nas o wadach, uszkodzeniach lub nieprawidłowym przedmiocie i w miarę możliwości dołącz zdjęcia. Jako sprzedawca zajmujemy się Twoim roszczeniem. Okres zgłaszania roszczeń przez partnera produkcyjnego nie zastępuje Twoich praw ustawowych. Zgodnie z norweskim prawem konsumenckim okresy reklamacji wynoszą zazwyczaj dwa lata lub pięć lat w przypadku towarów przeznaczonych do znacznie dłuższego użytkowania. Obowiązujące prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, anulowania zamówienia lub odszkodowania pozostają nienaruszone.
7. Prywatność i spory
Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są informacje o zamówieniach i dane kontaktowe. W przypadku sporu prosimy o kontakt w pierwszej kolejności. Niniejsze warunki nie usuwają ochrony ani praw do rozstrzygania sporów przewidzianych przez obowiązujące prawo konsumenckie.
Adres zwrotny i opłaty pocztowe
Po wysłaniu zwrotu wyślij email na adres support@tlmstudio.eu, podając numer zamówienia, nazwę przewoźnika oraz numer śledzenia przesyłki, abyśmy mogli ją monitorować. Jeśli wybrana usługa nie zapewnia śledzenia, prześlij dowód nadania. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu rozpatrzenia zwrotu.
W przypadku zwrotu w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, ponosisz bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Zwroty są wysyłane do Norwegii, nawet jeśli zamówienie zostało dostarczone do innego kraju.
TM Studio / LITT BRUKT AS — Zwroty
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norwegia
Dołącz numer zamówienia do paczki i zabezpiecz zegar. Zachowaj dowód nadania. W przypadku zwrotów międzynarodowych oznacz przesyłkę jako Returned goods — customer return na deklaracji celnej i dołącz oryginalny numer zamówienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika i dokładnie zadeklaruj zawartość oraz wartość; nie oznaczaj paczki jako prezentu. Etykieta zwrotna sama w sobie nie gwarantuje zwolnienia z opłat celnych.
Jeśli zegar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z support@tlmstudio.eu przed odesłaniem go, abyśmy mogli ustalić odpowiednie rozwiązanie i niezbędny proces zwrotu. Nie ponosisz kosztów zwrotu w przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu wady, jeśli obowiązujące prawo konsumenckie wymaga od nas ich pokrycia.