Devoluções e Cancelamentos

Contacte-nos sobre a sua encomenda

Email support@tlmstudio.eu com o seu número de encomenda. Está a comprar à LITT BRUKT AS, que opera como TM Studio / Telemark Design Studio.

Alterar ou cancelar uma encomenda

Contacte-nos o mais rapidamente possível. Verificaremos o estado da produção e se ainda é possível proceder a uma alteração ou cancelamento. Isto não limita os direitos legais de livre resolução.

Devoluções por mudança de opinião

Não oferecemos devoluções ou trocas voluntárias caso mude de opinião, selecione o design ou acabamento de moldura errado, ou já não pretenda o artigo. Esta política não afeta quaisquer direitos legais de livre resolução, cancelamento ou outros direitos do consumidor que se apliquem à sua compra. Sempre que a lei aplicável lhe confira o direito de devolver um artigo, honraremos esse direito.

Direitos legais de livre resolução

Se as regras de livre resolução da Noruega ou do EEE forem aplicáveis, notifique-nos no prazo de 14 dias após a receção dos artigos e devolva-os no prazo de 14 dias após a sua notificação. Não tem de utilizar um formulário específico nem obter autorização para exercer esse direito. Peça-nos instruções de devolução para que os artigos cheguem à morada correta.

Para uma livre resolução válida por mudança de opinião, paga o custo direto do envio da devolução quando legalmente aplicável e divulgado antes da compra. Reembolsamos os pagamentos elegíveis, incluindo os custos de entrega padrão, no prazo de 14 dias após a sua notificação; podemos aguardar pela receção dos artigos devolvidos ou pela prova de devolução, quando permitido por lei. Não é necessário reembolsar custos adicionais por um método de envio mais dispendioso. Poderá ser responsável pela perda de valor resultante de um manuseamento que exceda uma inspeção razoável.

Fabricado por encomenda não significa automaticamente personalizado. Selecionar um design de relógio e um acabamento de moldura padrão não remove, por si só, os direitos de livre resolução. Os direitos obrigatórios no seu país permanecem inalterados.

Danos, defeitos e entregas em falta

Por favor, contacte-nos prontamente com detalhes e, no caso de problemas visíveis, fotografias. Investigaremos e forneceremos a solução exigida pela lei do consumidor aplicável. O prazo que o nosso parceiro de produção nos dá para comunicar um problema não encurta os seus direitos legais contra nós. Não envie uma devolução diretamente para uma unidade de produção sem as instruções corretas.

Aviso de livre resolução — formulário opcional

Para: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Noruega. Email: support@tlmstudio.eu.

Venho por este meio comunicar que resolvo o meu contrato relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda / bens:
Encomendado em / recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
Data:
Assinatura (apenas se enviado em papel):

Morada de devolução e portes

Após enviar a sua devolução, envie um email para support@tlmstudio.eu com o seu número de encomenda, o nome da transportadora e o número de seguimento para que possamos acompanhar a encomenda. Se o seu serviço não fornecer seguimento, envie a sua prova de envio. Guarde o seu talão de envio até que a devolução esteja resolvida.

Para uma devolução ao abrigo do seu direito legal de livre resolução, paga os custos diretos de envio da devolução. As devoluções são enviadas para a Noruega, mesmo quando a sua encomenda foi entregue noutro país.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Devoluções
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Noruega

Inclua o seu número de encomenda dentro da embalagem e embale o relógio de forma segura. Guarde a prova de envio. Para devoluções internacionais, identifique o envio como Bens devolvidos — devolução do cliente na declaração aduaneira e inclua a referência da encomenda original. Siga as instruções da transportadora e declare o conteúdo e o valor com precisão; não marque a embalagem como presente. A rotulagem de devolução não garante, por si só, a isenção de taxas aduaneiras.

Se o relógio estiver com defeito, danificado ou incorreto, contacte support@tlmstudio.eu antes de o enviar de volta para que possamos providenciar a solução adequada e qualquer devolução necessária. Não suporta os custos de devolução necessários para uma reclamação de defeito válida quando a lei do consumidor aplicável exige que os cubramos.

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