Termos e Condições

1. A quem está a comprar

A TM Studio / Telemark Design Studio é operada pela LITT BRUKT AS. Morten Tyberg é o designer e contacto de apoio ao cliente.

LITT BRUKT AS
Número de organização: 922 243 328 MVA
Registada no registo comercial norueguês (Foretaksregisteret).
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Noruega

Telefone: +47 479 96 402 (número norueguês)

Email: support@tlmstudio.eu.

2. Produtos e encomendas

Vendemos relógios de parede decorativos. A página do produto descreve o design, as dimensões e os acabamentos de moldura disponíveis. Por favor, verifique o design, a moldura e os detalhes de entrega escolhidos antes de efetuar uma encomenda. Cada relógio é fabricado após a compra; a produção não torna, por si só, um design de catálogo padrão num produto personalizado.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em USD. O checkout exibe o total da sua encomenda, incluindo os custos de envio, antes de confirmar o pagamento. Os pagamentos são processados através do Stripe; os métodos de pagamento disponíveis para si são apresentados no checkout. O seu banco poderá aplicar taxas de conversão de moeda.

4. Envio

O envio é cobrado separadamente e calculado para a sua morada de entrega. As datas de entrega estimadas incluem a produção e o trânsito, não sendo garantidas. Contacte-nos caso a sua encomenda esteja atrasada ou em falta. Os direitos e recursos obrigatórios em caso de atraso na entrega continuam a aplicar-se.

5. Cancelamento e devoluções

Contacte-nos prontamente se pretender alterar ou cancelar uma encomenda. Verificaremos se a produção pode ser interrompida. Esta limitação operacional não remove qualquer direito legal de desistência da compra.

Não oferecemos devoluções ou trocas voluntárias por mudança de opinião. Isto não afeta o direito legal de desistência, cancelamento ou outros direitos do consumidor aplicáveis à sua compra.

Sempre que se apliquem os direitos de desistência de venda à distância da Noruega ou do EEE, pode notificar-nos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar um motivo, e devolver os artigos no prazo de 14 dias após a nossa notificação. Utilize uma declaração clara por e-mail ou o formulário de desistência na nossa Política de Devoluções. Os custos diretos de envio da devolução são pagos por si, quando legalmente divulgado; artigos defeituosos ou incorretos são tratados separadamente.

Os reembolsos após uma desistência válida incluem o custo de envio padrão elegível e são efetuados dentro do prazo legal. Podemos reter o reembolso até que os artigos ou a prova da sua devolução sejam recebidos, quando permitido. Poderá ser responsável pela diminuição do valor causada por um manuseamento superior ao necessário para inspecionar os artigos. Os direitos locais obrigatórios do consumidor prevalecem.

6. Defeitos e reclamações

Informe-nos sobre defeitos, danos ou um artigo incorreto e inclua fotografias, sempre que possível. Tratamos a sua reclamação na qualidade de vendedor. O período de reclamação de um parceiro de produção não substitui os seus direitos legais. Ao abrigo da lei do consumidor norueguesa, os períodos de reclamação são normalmente de dois anos, ou cinco anos para bens destinados a durar substancialmente mais tempo. Os direitos aplicáveis à reparação, substituição, redução de preço, cancelamento ou compensação permanecem inalterados.

7. Privacidade e litígios

A nossa Política de Privacidade explica como as informações de encomenda e contacto são tratadas. Contacte-nos primeiro em caso de litígio. Estes termos não removem as proteções ou direitos de resolução de litígios previstos pela lei obrigatória do consumidor.

Morada de devolução e portes

Após enviar a sua devolução, envie um email para support@tlmstudio.eu com o seu número de encomenda, o nome da transportadora e o número de seguimento para que possamos acompanhar a encomenda. Se o seu serviço não fornecer seguimento, envie a sua prova de envio. Guarde o seu talão de envio até que a devolução esteja resolvida.

Para uma devolução ao abrigo do seu direito legal de livre resolução, paga os custos diretos de envio da devolução. As devoluções são enviadas para a Noruega, mesmo quando a sua encomenda foi entregue noutro país.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Devoluções
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Noruega

Inclua o seu número de encomenda dentro da embalagem e embale o relógio de forma segura. Guarde a prova de envio. Para devoluções internacionais, identifique o envio como Bens devolvidos — devolução do cliente na declaração aduaneira e inclua a referência da encomenda original. Siga as instruções da transportadora e declare o conteúdo e o valor com precisão; não marque a embalagem como presente. A rotulagem de devolução não garante, por si só, a isenção de taxas aduaneiras.

Se o relógio estiver com defeito, danificado ou incorreto, contacte support@tlmstudio.eu antes de o enviar de volta para que possamos providenciar a solução adequada e qualquer devolução necessária. Não suporta os custos de devolução necessários para uma reclamação de defeito válida quando a lei do consumidor aplicável exige que os cubramos.

Termos e Condições | Devoluções e Cancelamentos | Política de Privacidade