Условия использования

1. У кого вы совершаете покупку

TM Studio / Telemark Design Studio управляется компанией LITT BRUKT AS. Мортен Тиберг является дизайнером и контактным лицом для клиентов.

LITT BRUKT AS
Организационный номер: 922 243 328
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Norway

Эл. почта: support@tlmstudio.eu.

2. Продукция и заказы

Мы продаем декоративные настенные часы. На странице товара описаны дизайн, размеры и доступные цвета рамы. Пожалуйста, проверьте выбранный дизайн, раму и детали доставки перед оформлением заказа. Каждые часы изготавливаются после покупки; производство само по себе не делает стандартный дизайн из каталога персонализированным продуктом.

3. Цены и оплата

Цены указаны в долларах США. На этапе оформления заказа отображается общая сумма вашего заказа, включая стоимость доставки, до подтверждения оплаты. Платежи обрабатываются через Stripe; доступные вам способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Ваш банк может взимать комиссию за конвертацию валюты.

4. Доставка

Стоимость доставки рассчитывается отдельно для вашего адреса. Ориентировочные сроки доставки включают производство и транспортировку и не являются гарантированными. Свяжитесь с нами, если ваш заказ задерживается или отсутствует. Обязательные права и средства правовой защиты в случае задержки доставки остаются в силе.

5. Отмена заказа и возврат

Свяжитесь с нами как можно скорее, если хотите изменить или отменить заказ. Мы проверим, можно ли остановить производство. Это операционное ограничение не отменяет ваше законное право на отказ от покупки.

Мы не предлагаем добровольный возврат или обмен товара по причине изменения решения покупателем. Это не влияет на законное право на отказ от покупки, аннулирование заказа или другие права потребителя, применимые к вашей покупке.

В случаях, когда применимы нормы Норвегии или ЕЭЗ о праве на отказ от дистанционной покупки, вы можете уведомить нас в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин и отправить товар обратно в течение 14 дней после уведомления. Используйте четкое заявление по электронной почте или форму отказа, приведенную в нашей Политике возврата. Прямые расходы на обратную пересылку оплачиваются вами, если это предусмотрено законом; дефектные или неверно отправленные товары рассматриваются отдельно.

Возврат средств после правомерного отказа включает стоимость стандартной доставки и осуществляется в установленные законом сроки. Мы можем удерживать возврат средств до получения товара или доказательств его отправки, если это разрешено законом. Вы можете нести ответственность за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх того, что необходимо для проверки товара. Обязательные местные права потребителей имеют приоритет.

6. Неисправности и претензии

Сообщите нам о неисправностях, повреждениях или неверном товаре, по возможности приложив фотографии. Мы рассматриваем вашу претензию как продавец. Срок рассмотрения претензий производственным партнером не заменяет ваши законные права. Согласно законодательству Норвегии о защите прав потребителей, срок подачи претензий обычно составляет два года или пять лет для товаров, предназначенных для длительного использования. Применимые права на ремонт, замену, снижение цены, отмену заказа или компенсацию остаются в силе.

7. Конфиденциальность и споры

Наша Политика конфиденциальности объясняет, как обрабатывается информация о заказах и контактах. По вопросам споров сначала обращайтесь к нам. Эти условия не отменяют защиту или права на разрешение споров, предусмотренные обязательным законодательством о защите прав потребителей.

Адрес для возврата и почтовые расходы

После отправки возврата напишите на support@tlmstudio.eu, указав номер заказа, название транспортной компании и трек-номер, чтобы мы могли отслеживать посылку. Если ваша служба доставки не предоставляет трекинг, отправьте подтверждение отправки. Сохраняйте квитанцию об отправке до тех пор, пока вопрос с возвратом не будет решен.

При возврате в рамках вашего законного права на отказ вы оплачиваете прямые расходы на обратную пересылку. Возвраты отправляются в Норвегию, даже если ваш заказ был доставлен в другую страну.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Возвраты
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norway

Вложите номер заказа внутрь посылки и надежно упакуйте часы. Сохраняйте подтверждение отправки. Для международных возвратов укажите отправление как Returned goods — customer return в таможенной декларации и укажите оригинальный номер заказа. Следуйте инструкциям перевозчика и точно декларируйте содержимое и стоимость; не помечайте посылку как подарок. Маркировка возврата сама по себе не гарантирует освобождение от таможенных сборов.

Если часы неисправны, повреждены или доставлен не тот товар, свяжитесь с support@tlmstudio.eu перед отправкой, чтобы мы могли организовать надлежащее решение и необходимый возврат. Вы не несете расходов на обратную пересылку при обоснованной претензии по дефекту, если применимое законодательство требует, чтобы мы их покрыли.

Условия использования | Возвраты и отмены | Политика конфиденциальности