Возврат и отмена заказа

Свяжитесь с нами по поводу вашего заказа

Электронная почта support@tlmstudio.eu с указанием номера вашего заказа. Вы совершаете покупку у LITT BRUKT AS, ведущей деятельность под торговыми марками TM Studio / Telemark Design Studio.

Изменение или отмена заказа

Свяжитесь с нами как можно скорее. Мы проверим статус производства и возможность внесения изменений или отмены заказа. Это не ограничивает ваши законные права на отказ от покупки.

Возврат товара по причине изменения решения

Мы не предлагаем добровольный возврат или обмен товара, если вы передумали, выбрали не тот дизайн или цвет рамы, или если товар вам больше не нужен. Эта политика не затрагивает любые законные права на отказ, аннулирование или другие права потребителя, применимые к вашей покупке. Если действующее законодательство дает вам право на возврат товара, мы будем соблюдать это право.

Законное право на отказ от покупки

Если применимы правила отказа от покупки Норвегии или ЕЭЗ, уведомите нас в течение 14 дней с момента получения товара и верните его в течение 14 дней после уведомления. Вам не нужно использовать специальную форму или получать разрешение для реализации этого права. Запросите у нас инструкции по возврату, чтобы товар был доставлен по правильному адресу.

Для действительного отказа от покупки по причине изменения решения вы оплачиваете прямые расходы на обратную пересылку, если это предусмотрено законом и было раскрыто до покупки. Мы возвращаем соответствующие платежи, включая стандартные расходы на доставку, в течение 14 дней с момента вашего уведомления; мы можем дождаться получения возвращенного товара или подтверждения его отправки, если это разрешено законом. Дополнительные расходы на более дорогой способ доставки не подлежат возмещению. Вы можете нести ответственность за потерю стоимости товара, связанную с обращением с ним сверх разумной проверки.

Изготовление на заказ не автоматически означает персонализацию. Выбор стандартного дизайна часов и цвета рамы сам по себе не лишает вас права на отказ от покупки. Обязательные права потребителя в вашей стране остаются в силе.

Повреждения, дефекты и недопоставки

Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами, предоставив подробную информацию и, в случае видимых дефектов, фотографии. Мы проведем расследование и предоставим решение, требуемое применимым законодательством о защите прав потребителей. Срок, установленный нашим производственным партнером для сообщения о проблеме, не сокращает ваши законные права по отношению к нам. Не отправляйте возврат напрямую на производственную площадку без получения соответствующих инструкций.

Уведомление об отказе — дополнительная форма

Кому: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Norway. Эл. почта: support@tlmstudio.eu.

Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров:
Номер заказа / товары:
Дата заказа / дата получения:
Имя клиента:
Адрес клиента:
Дата:
Подпись (только при отправке на бумаге):

Адрес для возврата и почтовые расходы

После отправки возврата напишите на support@tlmstudio.eu, указав номер заказа, название транспортной компании и трек-номер, чтобы мы могли отслеживать посылку. Если ваша служба доставки не предоставляет трекинг, отправьте подтверждение отправки. Сохраняйте квитанцию об отправке до тех пор, пока вопрос с возвратом не будет решен.

При возврате в рамках вашего законного права на отказ вы оплачиваете прямые расходы на обратную пересылку. Возвраты отправляются в Норвегию, даже если ваш заказ был доставлен в другую страну.

TM Studio / LITT BRUKT AS — Возвраты
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norway

Вложите номер заказа внутрь посылки и надежно упакуйте часы. Сохраняйте подтверждение отправки. Для международных возвратов укажите отправление как Returned goods — customer return в таможенной декларации и укажите оригинальный номер заказа. Следуйте инструкциям перевозчика и точно декларируйте содержимое и стоимость; не помечайте посылку как подарок. Маркировка возврата сама по себе не гарантирует освобождение от таможенных сборов.

Если часы неисправны, повреждены или доставлен не тот товар, свяжитесь с support@tlmstudio.eu перед отправкой, чтобы мы могли организовать надлежащее решение и необходимый возврат. Вы не несете расходов на обратную пересылку при обоснованной претензии по дефекту, если применимое законодательство требует, чтобы мы их покрыли.

Условия использования | Возвраты и отмены | Политика конфиденциальности