Returer & Ångerrätt
Kontakta oss angående din beställning
E-post support@tlmstudio.eu med ditt ordernummer. Du handlar från LITT BRUKT AS, som driver verksamheten under namnen TM Studio / Telemark Design Studio.
Ändra eller avboka en beställning
Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar produktionsstatusen och ser om en ändring eller avbokning fortfarande kan genomföras. Detta begränsar inte lagstadgad ångerrätt.
Returer vid ångrat köp
Vi erbjuder inte frivilliga returer eller byten om du ångrar dig, väljer fel design eller ramfärg, eller inte längre vill ha varan. Denna policy påverkar inte lagstadgad ångerrätt, avbokningsrätt eller andra konsumenträttigheter som gäller för ditt köp. Där tillämplig lag ger dig rätt att returnera en vara, kommer vi att respektera den rätten.
Lagstadgad ångerrätt
Om norska eller EES-regler om ångerrätt gäller, meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan och returnera den inom 14 dagar efter ditt meddelande. Du behöver inte använda ett specifikt formulär eller få tillstånd för att utöva denna rätt. Be oss om returinstruktioner så att varorna når rätt adress.
Vid ett giltigt ångrat köp betalar du den direkta kostnaden för returfrakt där det är juridiskt tillämpligt och har upplysts om före köpet. Vi återbetalar berättigade betalningar, inklusive standardkostnader för utgående leverans, inom 14 dagar efter ditt meddelande; vi kan vänta på de returnerade varorna eller bevis på retur där lagen tillåter det. Extra avgifter för en dyrare fraktmetod behöver inte återbetalas. Du kan hållas ansvarig för värdeminskning till följd av hantering utöver vad som är rimligt för att undersöka varan.
Tillverkad på beställning betyder inte automatiskt personanpassad. Att välja en standardklockdesign och ramfärg tar inte i sig bort ångerrätten. Obligatoriska rättigheter i ditt land förblir opåverkade.
Skador, defekter och uteblivna leveranser
Vänligen kontakta oss omgående med detaljer och, vid synliga problem, foton. Vi kommer att undersöka saken och tillhandahålla den åtgärd som krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Den tidsfrist vår produktionspartner ger oss för att rapportera ett problem förkortar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot oss. Skicka inte en retur direkt till en produktionsanläggning utan korrekta instruktioner.
Ångerblankett — valfritt formulär
Till: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Norge. E-post: support@tlmstudio.eu.
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal avseende följande varor:
Ordernummer / varor:
Beställd den / mottagen den:
Kundens namn:
Kundens adress:
Datum:
Underskrift (endast om blanketten skickas på papper):
Returadress och porto
Efter att du skickat din retur, mejla support@tlmstudio.eu med ditt ordernummer, fraktbolagets namn och spårningsnumret så att vi kan följa paketet. Om din tjänst inte tillhandahåller spårning, skicka istället ditt inlämningskvitto. Spara ditt fraktkvitto tills returen har hanterats.
För en retur enligt din lagstadgade ångerrätt betalar du de direkta returfraktkostnaderna. Returer skickas till Norge, även om din beställning levererades i ett annat land.
TM Studio / LITT BRUKT AS — Returer
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norge
Inkludera ditt ordernummer inuti paketet och packa klockan säkert. Spara inlämningskvitto. För internationella returer, identifiera försändelsen som Returned goods — customer return på tulldeklarationen och inkludera det ursprungliga ordernumret. Följ fraktbolagets instruktioner och deklarera innehåll och värde korrekt; markera inte paketet som en gåva. Returetiketter garanterar i sig inte befrielse från tullavgifter.
Om klockan är felaktig, skadad eller felaktig, kontakta support@tlmstudio.eu innan du skickar tillbaka den så att vi kan ordna lämplig åtgärd och eventuell nödvändig retur. Du bär inte nödvändiga returkostnader för ett giltigt reklamationsärende där tillämplig konsumentlagstiftning kräver att vi täcker dem.