Devoluciones y cancelaciones
Contáctenos sobre su pedido
Correo electrónico support@tlmstudio.eu con su número de pedido. Usted está comprando a LITT BRUKT AS, que opera bajo el nombre comercial de TM Studio / Telemark Design Studio.
Cambiar o cancelar un pedido
Contáctenos lo antes posible. Comprobaremos el estado de producción y si todavía es posible realizar un cambio o una cancelación. Esto no limita sus derechos legales de desistimiento.
Devoluciones por cambio de opinión
No ofrecemos devoluciones ni cambios voluntarios por cambio de opinión, por haber seleccionado un diseño o acabado de marco incorrecto, o por ya no querer el artículo. Esta política no afecta a ningún derecho legal de desistimiento, cancelación u otros derechos del consumidor que se apliquen a su compra. Cuando la ley aplicable le otorgue el derecho a devolver un artículo, respetaremos ese derecho.
Derechos legales de desistimiento
Si se aplican las normas de desistimiento de Noruega o del EEE, notifíquenoslo en un plazo de 14 días tras recibir los productos y devuélvalos en un plazo de 14 días después de su notificación. No tiene que utilizar un formulario específico ni obtener permiso para ejercer ese derecho. Solicítenos las instrucciones de devolución para que los productos lleguen a la dirección correcta.
Para un desistimiento válido por cambio de opinión, usted paga el coste directo del envío de devolución cuando sea legalmente aplicable y se haya revelado antes de la compra. Reembolsamos los pagos elegibles, incluidos los costes de envío estándar de salida, en un plazo de 14 días desde su notificación; podemos esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de devolución cuando la ley lo permita. No es necesario reembolsar los cargos adicionales por un método de envío más caro. Usted puede ser responsable de la pérdida de valor relacionada con la manipulación más allá de una inspección razonable.
Hecho bajo pedido no significa automáticamente personalizado. Seleccionar un diseño de reloj y un acabado de marco estándar no elimina por sí solo los derechos de desistimiento. Los derechos obligatorios en su país permanecen inalterados.
Daños, defectos y entregas faltantes
Por favor, contáctenos rápidamente con los detalles y, en caso de problemas visibles, fotos. Investigaremos y proporcionaremos el remedio requerido por la ley de consumo aplicable. El límite de tiempo que nuestro socio de producción nos da para informar de un problema no acorta sus derechos legales frente a nosotros. No envíe una devolución directamente a una instalación de producción sin las instrucciones correctas.
Aviso de desistimiento — formulario opcional
A: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Noruega. Correo electrónico: support@tlmstudio.eu.
Por la presente notifico que desisto de mi contrato para los siguientes productos:
Número de pedido / productos:
Pedido el / recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:
Firma (solo si se envía en papel):
Dirección de devolución y franqueo
Después de enviar su devolución, envíe un correo electrónico a support@tlmstudio.eu con su número de pedido, el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento para que podamos seguir el paquete. Si su servicio no proporciona seguimiento, envíe su comprobante de envío en su lugar. Conserve su recibo de envío hasta que se haya resuelto la devolución.
Para una devolución bajo su derecho legal de desistimiento, usted paga los costes directos de envío de devolución. Las devoluciones se envían a Noruega, incluso cuando su pedido se entregó en otro país.
TM Studio / LITT BRUKT AS — Devoluciones
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Noruega
Incluya su número de pedido dentro del paquete y empaque el reloj de forma segura. Conserve el comprobante de envío. Para devoluciones internacionales, identifique el envío como Mercancía devuelta — devolución del cliente en la declaración de aduanas e incluya la referencia del pedido original. Siga las instrucciones del transportista y declare el contenido y el valor con precisión; no marque el paquete como regalo. El etiquetado de devolución no garantiza por sí mismo la exención de los gastos de aduana.
Si el reloj está defectuoso, dañado o es incorrecto, contacte a support@tlmstudio.eu antes de enviarlo de vuelta para que podamos organizar el remedio adecuado y cualquier devolución necesaria. Usted no asume los costes de devolución necesarios para una reclamación válida por defecto cuando la ley de consumo aplicable nos exija cubrirlos.
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