Términos y condiciones
1. A quién le está comprando
TM Studio / Telemark Design Studio es operado por LITT BRUKT AS. Morten Tyberg es el diseñador y contacto de atención al cliente.
LITT BRUKT AS
Número de organización: 922 243 328 MVA
Inscrita en el Registro Mercantil de Noruega (Foretaksregisteret).
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Noruega
Teléfono: +47 479 96 402 (número noruego)
Correo electrónico: support@tlmstudio.eu.
2. Productos y pedidos
Vendemos relojes de pared decorativos. La página del producto describe el diseño, las dimensiones y los acabados de marco disponibles. Por favor, verifique el diseño, el marco y los detalles de entrega elegidos antes de realizar un pedido. Cada reloj se fabrica después de la compra; la producción no convierte por sí misma un diseño de catálogo estándar en un producto personalizado.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en USD. El proceso de pago muestra el total de su pedido, incluido el coste de envío, antes de que confirme el pago. Los pagos se procesan a través de Stripe; los métodos de pago disponibles para usted se muestran al finalizar la compra. Su banco puede aplicar comisiones por conversión de divisas.
4. Envío
Los gastos de envío se cobran por separado y se calculan según su dirección de entrega. Las fechas de entrega estimadas incluyen la producción y el tránsito, y no están garantizadas. Póngase en contacto con nosotros si su pedido se retrasa o no llega. Los derechos y recursos obligatorios en caso de retraso en la entrega siguen siendo aplicables.
5. Cancelación y devoluciones
Póngase en contacto con nosotros rápidamente si desea cambiar o cancelar un pedido. Comprobaremos si es posible detener la producción. Esta limitación operativa no elimina ningún derecho legal de desistimiento de la compra.
No ofrecemos devoluciones ni cambios voluntarios por cambio de opinión. Esto no afecta al derecho legal de desistimiento, cancelación u otros derechos del consumidor que se apliquen a su compra.
Cuando se apliquen los derechos de desistimiento de venta a distancia de Noruega o del EEE, puede notificárnoslo en un plazo de 14 días tras la recepción sin necesidad de justificación, y devolver los productos en un plazo de 14 días tras habérnoslo notificado. Utilice una declaración clara por correo electrónico o el formulario de desistimiento de nuestra Política de devoluciones. Los gastos directos de envío de la devolución correrán a su cargo cuando así se haya informado legalmente; los productos defectuosos o incorrectos se gestionan por separado.
Los reembolsos tras un desistimiento válido incluyen los gastos de envío estándar de ida que correspondan y se realizan dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, cuando esté permitido. Usted puede ser responsable de la disminución del valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para inspeccionar los productos. Los derechos locales obligatorios del consumidor prevalecen.
6. Defectos y reclamaciones
Infórmenos sobre defectos, daños o artículos incorrectos e incluya fotos siempre que sea posible. Gestionamos su reclamación como vendedor. El plazo de reclamación de un socio de producción no sustituye a sus derechos legales. Según la legislación noruega sobre el consumidor, los periodos de reclamación son normalmente de dos años, o de cinco años para productos destinados a durar sustancialmente más. Los derechos aplicables a la reparación, sustitución, reducción de precio, cancelación o compensación permanecen inalterados.
7. Privacidad y disputas
Nuestra Política de Privacidad explica cómo se gestiona la información de pedidos y contacto. Póngase en contacto con nosotros primero ante cualquier disputa. Estos términos no eliminan las protecciones ni los derechos de resolución de disputas proporcionados por la legislación obligatoria del consumidor.
Dirección de devolución y franqueo
Después de enviar su devolución, envíe un correo electrónico a support@tlmstudio.eu con su número de pedido, el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento para que podamos seguir el paquete. Si su servicio no proporciona seguimiento, envíe su comprobante de envío en su lugar. Conserve su recibo de envío hasta que se haya resuelto la devolución.
Para una devolución bajo su derecho legal de desistimiento, usted paga los costes directos de envío de devolución. Las devoluciones se envían a Noruega, incluso cuando su pedido se entregó en otro país.
TM Studio / LITT BRUKT AS — Devoluciones
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Noruega
Incluya su número de pedido dentro del paquete y empaque el reloj de forma segura. Conserve el comprobante de envío. Para devoluciones internacionales, identifique el envío como Mercancía devuelta — devolución del cliente en la declaración de aduanas e incluya la referencia del pedido original. Siga las instrucciones del transportista y declare el contenido y el valor con precisión; no marque el paquete como regalo. El etiquetado de devolución no garantiza por sí mismo la exención de los gastos de aduana.
Si el reloj está defectuoso, dañado o es incorrecto, contacte a support@tlmstudio.eu antes de enviarlo de vuelta para que podamos organizar el remedio adecuado y cualquier devolución necesaria. Usted no asume los costes de devolución necesarios para una reclamación válida por defecto cuando la ley de consumo aplicable nos exija cubrirlos.
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