返品とキャンセル
ご注文に関するお問い合わせ
メール support@tlmstudio.eu まで、注文番号を添えてご連絡ください。お客様は、TM Studio / Telemark Design Studioとして運営されているLITT BRUKT ASから購入されています。
注文の変更またはキャンセル
できるだけ早くご連絡ください。製造状況を確認し、変更やキャンセルが可能かどうかを判断いたします。これは、法律で定められた撤回権を制限するものではありません。
お客様都合による返品
お客様の心変わり、デザインやフレーム仕上げの選択ミス、または不要になったという理由での返品や交換は承っておりません。この方針は、お客様の購入に適用される法律上の撤回権、キャンセル権、その他の消費者権利に影響を与えるものではありません。適用法により返品の権利が認められている場合、当社はその権利を尊重します。
法律上の撤回権
ノルウェーまたはEEA（欧州経済領域）の撤回ルールが適用される場合、商品受領後14日以内に通知し、通知後14日以内に返送してください。この権利を行使するために特定のフォームを使用したり、許可を得たりする必要はありません。商品が正しい住所に届くよう、返品手順について当社にお問い合わせください。
正当な心変わりによる撤回の場合、法律で適用され、購入前に開示されている範囲内で、返送料はお客様のご負担となります。当社は、通知から14日以内に、標準的な配送費用を含む対象となる支払額を返金します。法律で認められている場合、返品された商品が到着するまで、または返送の証明が提示されるまで返金を保留することがあります。より高価な配送方法を選択された場合の追加料金は、返金の対象外となる場合があります。合理的な検査を超えた取り扱いによる価値の低下については、お客様の責任となる場合があります。
受注生産であることは、必ずしもパーソナライズ（個別仕様）を意味するわけではありません。標準的な時計のデザインとフレーム仕上げを選択しただけでは、撤回権が失われることはありません。お客様の国の強制的な権利は影響を受けません。
破損、欠陥、配送の不備
詳細および目に見える問題がある場合は写真を添えて、速やかにご連絡ください。当社が調査を行い、適用される消費者法に基づき必要な救済措置を提供します。製造パートナーから報告されている問題報告の期限は、当社に対するお客様の法的権利を短縮するものではありません。正しい手順に従わずに、製造施設へ直接返品を送らないでください。
撤回通知 — 任意フォーム
宛先: LITT BRUKT AS, c/o Camilla Halto, Dag Eilivssons gate 5B, 3730 Skien, Norway. メール: support@tlmstudio.eu
私はここに、以下の商品に関する契約を撤回することを通知します：
注文番号 / 商品:
注文日 / 受領日:
お客様名:
お客様の住所:
日付:
署名 (紙で送付する場合のみ):
返送先住所と送料
返送後、注文番号、配送業者名、追跡番号をsupport@tlmstudio.euまでメールでご連絡ください。追跡サービスがない場合は、代わりに発送証明を送付してください。返品が完了するまで、発送時の領収書を保管してください。
法律上の撤回権に基づく返品の場合、直接の返送料はお客様のご負担となります。返品は、他国で配送された場合でも、ノルウェーへ送付してください。
TM Studio / LITT BRUKT AS — 返品
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norway
小包の中に注文番号を同梱し、時計をしっかりと梱包してください。発送証明を保管してください。海外からの返品の場合は、貨物を Returned goods — customer return と税関申告書に記載し、元の注文番号を明記してください。配送業者の指示に従い、内容物と価格を正確に申告してください。小包をギフトとしてマークしないでください。返品ラベル自体は、関税の免除を保証するものではありません。
時計に欠陥、破損、誤りがある場合は、返送前にsupport@tlmstudio.euまでご連絡ください。適切な救済措置と必要な返品手続きを手配いたします。適用される消費者法により当社が負担すべき正当な欠陥請求については、必要な返送料をお客様が負担することはありません。