利用規約
1. 購入先について
TM Studio / Telemark Design StudioはLITT BRUKT ASによって運営されています。Morten Tybergがデザイナー兼カスタマーコンタクトを担当しています。
LITT BRUKT AS
組織番号: 922 243 328 MVA
ノルウェー企業登記簿（Foretaksregisteret）に登録されています。
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien, Norway
電話: +47 479 96 402 (ノルウェーの電話番号)
メール: support@tlmstudio.eu.
2. 製品と注文
当社は装飾用壁掛け時計を販売しています。製品ページには、デザイン、寸法、利用可能なフレーム仕上げが記載されています。ご注文の前に、選択したデザイン、フレーム、配送の詳細をご確認ください。各時計は購入後に製造されますが、標準的なカタログデザインであるという事実は、それ自体でパーソナライズされた製品になるわけではありません。
3. 価格と支払い
価格は米ドル（USD）で表示されています。チェックアウト時に、支払いを確認する前に、送料を含む注文合計金額が表示されます。支払いはStripeを通じて処理され、利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示されます。銀行によっては、通貨換算手数料が適用される場合があります。
4. 配送
送料は別途請求され、配送先住所に基づいて計算されます。予定配送日には製造期間と輸送期間が含まれており、到着を保証するものではありません。注文が遅延している場合や未着の場合は、弊社までご連絡ください。配送遅延に関する法的権利および救済措置は引き続き適用されます。
5. キャンセルおよび返品
注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。製造を停止できるか確認いたします。この運用上の制限は、購入を撤回する法的権利を妨げるものではありません。
お客様のご都合による返品や交換は承っておりません。これは、お客様の購入に適用される法定の撤回権、キャンセル権、その他の消費者権利に影響を与えるものではありません。
ノルウェーまたはEEA（欧州経済領域）の通信販売における撤回権が適用される場合、理由を明示することなく受領後14日以内に通知し、通知後14日以内に商品を返送することができます。明確なメールでの意思表示、または弊社の「返品ポリシー」にある撤回フォームをご利用ください。法的に開示された場合、直接の返送料はお客様のご負担となります。欠陥品や誤配送品については別途対応いたします。
有効な撤回に基づく返金には、対象となる標準的な往路送料が含まれ、法的期限内に処理されます。許可されている場合、商品または返送の証拠を受領するまで返金を保留することがあります。商品の確認に必要な範囲を超えた取り扱いにより価値が減少した場合、その責任はお客様に帰属する可能性があります。現地の強制的な消費者権利が優先されます。
6. 不具合および苦情
不具合、損傷、または誤った商品については、可能な限り写真を含めてお知らせください。販売者として弊社が請求に対応いたします。製造パートナーの請求期間は、お客様の法的権利に取って代わるものではありません。ノルウェーの消費者法に基づき、苦情申し立て期間は通常2年間、大幅に長く使用されることを意図した商品については5年間です。修理、交換、減額、キャンセル、または補償を受ける権利は影響を受けません。
7. プライバシーおよび紛争
弊社のプライバシーポリシーでは、注文情報および連絡先情報の取り扱いについて説明しています。紛争については、まず弊社までご連絡ください。これらの規約は、強制的な消費者法によって提供される保護や紛争解決の権利を排除するものではありません。
返送先住所と送料
返送後、注文番号、配送業者名、追跡番号をsupport@tlmstudio.euまでメールでご連絡ください。追跡サービスがない場合は、代わりに発送証明を送付してください。返品が完了するまで、発送時の領収書を保管してください。
法律上の撤回権に基づく返品の場合、直接の返送料はお客様のご負担となります。返品は、他国で配送された場合でも、ノルウェーへ送付してください。
TM Studio / LITT BRUKT AS — 返品
c/o Camilla Halto
Dag Eilivssons gate 5B
3730 Skien
Norway
小包の中に注文番号を同梱し、時計をしっかりと梱包してください。発送証明を保管してください。海外からの返品の場合は、貨物を Returned goods — customer return と税関申告書に記載し、元の注文番号を明記してください。配送業者の指示に従い、内容物と価格を正確に申告してください。小包をギフトとしてマークしないでください。返品ラベル自体は、関税の免除を保証するものではありません。
時計に欠陥、破損、誤りがある場合は、返送前にsupport@tlmstudio.euまでご連絡ください。適切な救済措置と必要な返品手続きを手配いたします。適用される消費者法により当社が負担すべき正当な欠陥請求については、必要な返送料をお客様が負担することはありません。